经营一家母婴生活馆，要注意很多细节，人人都说细节决定成败，这句话很有道理，看看下面创业时所必须学习的营销之道！

    1、店门开启要方便。进出容易的商店，才能繁荣。
    2、顾客进店后，店员不要“步步跟随”。
    3、店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象怎么样。
    4、商品要让顾客看得到，易接触到。即“眼易见，手易拿”。摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。
    5、把节日当作公关的好机会。例如，重阳节对老人优惠以示祝福；教师节对教师优惠以示祝贺。
    6、永远不忘记顾客，永远不会被顾客忘记。要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客。
    7、讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。
    8、对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。美国学者研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。
    9、多用习惯用语。语言规范、亲切，能增加店面形象的魅力，产生亲和力，带来好的口碑。
    10、把建议本放在收款处，请顾客把需要代购的商品写上。
    11、接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表现。
    12、收钱和找零钱，当面点清，找干净钞票给客人。
    13、零售店与顾客关系，归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道，购物场所也是交流的空间。
    14、所有商品都标上价格，货不二价。必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争商店的价格的情报的基础上定出适当的价格。
    行为准则是：
    一个需要，三个作风，六种意识 一个需要：
    一切以顾客利益、公司信誉为第一需要；三个作风：守则、守信、高效率是我们全体员工的工作作风。
    六种意识：①待客如宾的顾客意识；②保证满意的服务意识；③争分夺秒的时间意识；④增收节支的成本意识；⑤令行禁止的服从意识；⑥优胜劣汰的竞争意识。
    对门店员工的要求：脾气小一点，行动快一点，方法新一点，做事多一点，微笑露一点，效率高一点，说话轻一点，理由少一点，脑筋活一点，服务多一点。
    如果做到以上这些，相信您的店面将会立于不败之地。

（编辑：花轮）