线下母婴店中与顾客接触最多的就是导购了，一个优秀的导购可以让母婴店的业绩有更高的提升，随着消费群体的改变，消费者更加注重消费的享受，更加看重优质的服务。消费观念、消费方式都在逐渐的改变，那么导购方法也要改变，只有迎合消费者的需求，母婴店才会蒸蒸日上，今天就和小编来细品一下那些导购必须掌握的技巧。

试想一下，一家母婴店的导购眼睛长在天上，说话一点都不礼貌，你还会在这样的店里买东西吗？消费水平的提高带动了消费质量，90、95后对于优质的服务更加重视，所以母婴店导购一定要亲和礼貌，这样才能给顾客留下好的印象，签单率也会大大提高。

导购的亲和力比经验更加重要

很多80、90后购物是很感性的，大部分的顾客首先要看着导购员顺眼，才会更多的选择性购买产品，所欲对于导购员而言，亲和力也是很重要的。

丰富的产品知识和母婴知识

母婴店的导购员是一个引导消费的行业，除了日用品之外还有许多的商品要求，同时对于母婴店导购员具备丰富的产品知识和母婴知识也很重要，这样能更好的为客户科学的指导消费，让消费者真切的感觉到产品的附加值。

善于倾听顾客的需求才能够精准的推荐

在顾客表达自己的需求后，导购员不要盲目的介绍，一般的顾客在接触一个新品牌时都是出于批判的位置，这时候如果导购在胡乱吹捧这个品牌，会让顾客产生更加反感的情绪。因此，好的导购应该先从简单的问候入手，循序渐进，先跟顾客聊起来，才能让她减少抵触心理。

一些顾客在购买东西的时候，实际上已经从各渠道了解了这个产品的一些特点。所以导购可以加强这些信息的含量和影响，把顾客引导到自己的立场上。同时在回答顾客提问时，应该尽量使用顾客预想的答案来回答她们的问题。

（编辑：华夏婴童网）