传统的母婴门店要怎么进行改革?

http://www.3328.tv 2019/9/19 阅读数:1661

  由于缺乏互联网思维,很多传统母婴店虽然想要进行变革,却不知道从何入手,或者实施后根本没有取得预期效果,反而使运营成本大幅增长。

  在变革过程中,母婴实体店需要做好下列几个方面的工作。

  1.维护用户关系

  需要注意的是,维护用户关系不只是描绘用户画像、与用户互动、举办线上线下活动,而是要制定长期方案,从引流、留存、转化、口碑传播等多个方面考虑,对不同的目标群体采用差异化的营销方案。

  2.对员工进行培训

  店员缺乏足够的专业知识与服务素养,工作态度不积极或者缺乏团队合作意识等,都会导致母婴实体店转型受阻,所以对店员培训是相当有必要的。

  3.调整门店产品品类

  合理的产品品类结构不仅能给门店带来足够的用户流量,还能给商家带来较高的利润。这就要求母婴实体店充分掌握用户不断变化的消费需求,及时作出调整。

  4.转变传统零售思维

  在新零售时代,商家要积极接触消费者,还要和品牌商、服务商充分合作,着力打造闭环生态。

  此外,母婴新零售还需要大数据、物联网等技术提供支持。如果资金不太充裕,母婴实体店可以选择专业的第三方云服务平台,同样能够利用高科技技术在获取用户需求、优化供应链管理等方面的巨大优势。

  电商与实体零售并非是相互取代的关系,在新零售时代,只有二者深度融合,才能无缝对接并引导消费需求,为用户带来最好的体验。母婴实体店需要抓住这个转瞬即逝的重大发展机遇,积极向新零售转型。

  母婴门店有哪些“刚需品”

  01玩具

  目前行业现状是大多数门店的玩具,其销售额是个笑话,陈列是个摆设,功能是当赠品用。其实在“二孩全面放开”政策的助推下,孕婴童市场消费者对玩具的需求不断增长,一二线城市中,玩具消费在2-3岁宝宝家庭的消费中仅排在奶粉之后,位列第二位,已超过童装、洗护、车床等相关品类。我们应该意识到玩具将会是支撑未来利润增长的重要品类。2017,玩具品类的兴盛决定了一个门店的盈利能力!

  如今的“80后”、 “90后”已经成为母婴消费的主力军。他们更关注孩子的教育和智力发展,现在的玩具满足了家长最关注的“益智”方面的需求,行业内一些有意识的门店,率先提出了把“玩具”当作“营养品”一样,突出功能型的作用去销售。

  玩具也是帮助母婴门店实现客户体验的最好载体,门店可以利用自身的优势——玩具容易展示,家长和宝宝都较易体验,来给客户提供更多互动活动与服务。

  我们都知道宝宝每个阶段发育差别比较大,对玩具的功能需求不同,同时宝宝的“喜新厌旧”的特性决定了玩具市场需求大、更迭速度快,将玩具做成快消品可以提高家长的进店率。

  玩具和门店的其他品类没有冲突,它是典型的非标品,是实现门店差异化的重要品类,在周边的门店还有完全重视玩具之前,先入场的就能建立竞争的壁垒,快人一步,可以实现利润增长。

  02营养品

  近年来,随着现代人健康消费观念的改进,母婴营养品日益受到青睐,大健康产业正在成为中国经济新的增长点,而作为大健康产业重要的组成部分,营养品的需求也在逐年增长。

  相较美国和澳大利亚,国内的营养品行业仍处于发展初期,同时也蕴含巨大发展潜力。2014年,国内营养品行业市场规模为902亿元。比较人均消费水平,美国和澳大利亚人均消费水平分别为56美元和41.6美元,而国内市场人均消费水平仅为11.4美元。

  再加之孕育环境发生的变化,使营养品成为了刚需。以下四大因素催熟了母婴营业品市场:

  1、剖腹产增多。因为剖腹产新生儿的脐血中,免疫球蛋白含量比自然分娩的新生儿要低,能抗病的抗体含量更低。所以,剖腹产的新生儿更易感染疾病。

  2、母乳喂养期缩短。越来越多的城市女性为了工作,采用奶粉代替母乳。而奶粉是无法完全替代母乳的,这也导致婴幼儿营养缺乏,免疫力降低。

  3、新生儿在6个月至3岁时,母体不再提供抗体,是生理上的“免疫功能不全期”。这个年龄阶段的孩子极易生病,且肠胃功能脆弱,选择一些初乳奶粉对于这个年龄段的宝宝是最为合适的。

  4、食品精细化导致大量营养流失。例如,精制米加工会导致许多营养素如赖氨酸、苏氨酸、维生素B族和膳食纤维等流失掉,这些都是人体必需的营养元素。精细化米面的普及会导致“饭已吃饱,营养未饱”。

  在门店营养品品类销售中,一定要做到“去奢侈品化”。门店要把营养品当作快消品、日常用品去看待,而不是当作奢侈品去销售,这样才能增加产品的消费回头率和消费频度。

  有不少门店的营养品品项严重短缺,除了基础的鱼肝油,钙铁锌之外,营养品市场上现在有突破潜力的产品还有:益生菌、蛋白粉、DHA、复合营养素等,只有完善的品类才能满足客户多元化的需求。

  而且营养品在销售的过程中,对门店导购的产品知识、婴幼儿日常护理等要求非常高,2017年,母婴门店要有意识的通过内训+外训的形式,帮助店员提高综合素质,只有能帮助客户解决问题,建立信任,营养品的销量才能稳定下来。

  03特殊医学用途奶粉

  据分析,21%的婴幼儿不适用普通配方乳粉。所以特殊医学用途的奶粉,比如:早产儿奶粉、免敏奶粉、免疫奶粉、全营养奶粉、高蛋白奶粉等销量逐年上升,但大多数门店只涉及到了免敏奶粉,其他的品类很少涉及,白白流失了大量的客户。

  2017年,母婴门店可以引入特殊医学用途奶粉,此类奶粉可以为门店带来新一轮的盈利增长点,带来的好处是显而易见的,首先使用大量的特殊医学用途奶粉的客户粘度很高,不易流失,给门店带来稳定的消费群体。其次,特殊医学配方奶粉的市场竞品不多,基本不会有价格战,门店的利润空间相对更大一些。

  还有,特殊医学配方奶粉对门店导购的销售专业度要求极高,店员不但要能看懂检验报告,而且能给宝妈提供专业的解决方案。一旦客户认同了我们的产品和服务,很难发生客户流失的现象。

  04纸尿裤

  中国每年有近2000万的婴儿出生,使用纸尿裤的0岁至2岁的婴儿达到4000多万,而且纸尿裤几乎成为每个婴幼儿必备用品。纸尿裤是门店销量最好的产品之一,总销售额的占比也持续提高。

  近来,纸尿裤品牌渠道下沉,厂家开始尝试操作品牌众筹模式,即厂家和门店联手:厂家提供专供的品牌、充足的价格空间和专业的市场操作方案,门店成为该厂家的区域品牌合伙人,这样,门店即获得了价格优势,也获得了品牌的影响力加成。最重要的,门店在和品牌合作的过程中,获得更多的归属感。

  总结:其实这些刚需品类,就在我们的货架上,长久以来一直不被重视,2017年,面对市场的机遇和挑战,门店就从这些品类着手,强化陈列、做好品类管理、增加专项培训、优化导购激励、设计定向促销,就能在毛利下降的怪圈中脱困,进入一片新的蓝海!

(编辑:华夏婴童网)

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